Pix, cartão de crédito e boleto bancário.

No Pix a confirmação é imediata e o pedido entra em separação mais rápido.

No boleto, a compensação leva de 1 a 3 dias úteis, e o pedido só é liberado depois que o pagamento é confirmado.

O prazo depende do seu CEP e da forma de envio. Ele aparece calculado no carrinho, antes de você finalizar a compra — basta informar o CEP.

O prazo é contado em dias úteis e começa a partir da confirmação do pagamento e da postagem do pedido, não da data da compra.

Não realizamos entregas fora do território brasileiro.

Sim, para diversas regiões do Brasil, em pedidos a partir de R$ 189,90.

Para Minas Gerais e Rio de Janeiro, o valor mínimo é de R$ 199,90.

O frete grátis vale para a entrega normal. Ao informar o seu CEP no carrinho, o site calcula automaticamente e mostra se o seu pedido já se qualifica.

Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também dá para consultar o status a qualquer momento entrando na sua conta, em "Meus pedidos".

Exceção: entregas na cidade de São Paulo feitas por motoboy não têm código de rastreio. Nesses casos, a entrega acontece entre 16h e 21h.

Sim, alguém precisa estar no local, com documento, para receber o pedido. As entregas acontecem de segunda a sábado, das 8h às 20h.

O endereço precisa estar correto e completo, incluindo número, complemento e ponto de referência. Endereço incompleto é a causa mais comum de atraso e de devolução do pacote.

Pode. Você tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para desistir da compra sem precisar dar motivo. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de

Defesa do Consumidor.

Para a devolução ser aceita, o produto precisa estar:

• na embalagem original, sem sinais de uso ou danos
• com todos os acessórios e manuais que vieram junto
• sem dano causado por uso inadequado

Para solicitar, chame no WhatsApp (11) 9 8697-5204 dentro do prazo de 7 dias. A nossa equipe passa as instruções do envio.

Quem paga o frete da devolução: se o produto tem defeito, veio avariado ou veio errado, o frete de retorno é por nossa conta. Em caso de arrependimento, sem defeito no produto, o frete de retorno fica por conta do cliente.

Chame no WhatsApp (11) 9 8697-5204 com o número do pedido e fotos do produto e da embalagem, de preferência no mesmo dia do recebimento.

Nesse caso a troca ou a devolução é por nossa conta, incluindo o frete de retorno.

Depois que recebemos o produto de volta e conferimos as condições, o reembolso é feito assim:

• Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão usado na compra, no prazo da operadora.
• Pix ou boleto: depósito em conta bancária de sua titularidade.

O valor do produto devolvido não vira crédito automático para uma nova compra. Se quiser outro item, faça um pedido novo separadamente.

Digite o código no carrinho, antes de finalizar a compra. Alguns pontos importantes:

• Vale 1 cupom por pedido e por cliente. Cupons não são cumulativos entre si.
• Cada campanha tem um valor mínimo de compra e vale só para algumas categorias ou produtos. Confira no carrinho se o item escolhido está incluído.
• O desconto incide sobre o valor dos produtos, sem contar o frete nem serviços adicionais.
• Os cupons têm quantidade limitada e podem esgotar. Aplicar no carrinho não garante o cupom — ele só está garantido quando a compra é finalizada.
• Cupom não é convertido em dinheiro em nenhuma hipótese.
• Confira sempre a data de validade e se o código foi digitado corretamente.

Sim. Todo pedido sai com nota fiscal eletrônica, enviada por e-mail e disponível na sua conta.

Na maioria dos casos, sim. Chame no WhatsApp com o nome do produto que a gente avisa assim que ele voltar.

Sim. O Grupo Rocha Saúde opera sob o CNPJ 34.632.965/0001-19, Inscrição Estadual 126620976112, com Liberação da Vigilância Sanitária nº 355030801-471-006753-1-8.

Nossos produtos são alimentos e suplementos alimentares. Eles não substituem uma alimentação equilibrada e não têm finalidade de tratar, prevenir ou curar doenças. Em caso de dúvida sobre o uso, consulte um nutricionista ou médico.